Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang 1xcinta untuk Anda

Di 1xcinta, kami meletakkan ketelusan sebagai teras setiap hubungan dengan anda — daripada cara kami mengendalikan data akaun anda hinggalah kepada syarat penggunaan platform di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasSyarat Penggunaan TersediaPerlindungan Data AkaunHubungi Pasukan Undang-Undang KamiDikemas Kini Secara Berkala
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
1xcinta Rangka Undang-Undang 1xcinta untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Bahagian Undang-Undang 1xcinta

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak anda sebagai pengguna, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau pertikaian akaun anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami menjawab dalam tempoh satu hari bekerja untuk semua wilayah yang disokong termasuk Malaysia.
Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera tentang dasar penggunaan atau status akaun anda. Wakil kami ada dalam talian dari jam 9 pagi hingga 11 malam setiap hari.
Borang Aduan Rasmi Kemukakan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda bagi kes yang memerlukan rakaman formal. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan dijawab dalam tempoh tiga hari bekerja.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Setiap aspek, daripada penyimpanan data hinggalah cara kami mengendalikan permintaan perubahan maklumat, diurus mengikut dasar yang telah ditetapkan dan boleh anda semak pada bila-bila masa melalui…

Pengendalian Data Peribadi

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Kami tidak berkongsi maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang tempatan.

Dasar Kuki Platform

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Setiap log masuk dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan keselamatan akaun. Aktiviti luar biasa akan dicetuskan sebagai amaran kepada e-mel berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dikurangkan kepada bentuk agregat yang tidak dapat dikenal pasti.

Pegawai Privasi Kami

Kami mempunyai pegawai privasi khusus yang bertanggungjawab memastikan semua dasar perlindungan data dipatuhi. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara langsung melalui borang dalam bahagian akaun anda.

Meminta Perubahan Maklumat

Untuk mengemas kini, membetulkan atau memadamkan data peribadi anda, kemukakan permintaan bertulis melalui borang rasmi dalam akaun anda. Permintaan diproses dalam tempoh lima hari bekerja di wilayah yang disokong.

Soalan Anda Tentang Terma dan Hak Pengguna

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, hak data dan cara mengemukakan permintaan undang-undang kepada kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda. Kemukakan permintaan bertulis melalui borang dalam akaun anda dan kami akan memprosesnya dalam tempoh lima hari bekerja di wilayah yang disokong.

Versi terkini terma perkhidmatan sentiasa tersedia dalam bahagian undang-undang laman web kami. Kami juga menghantar e-mel notifikasi kepada alamat berdaftar anda setiap kali berlaku perubahan penting pada dokumen tersebut.

Terma platform kami terpakai kepada semua kaedah pembayaran yang disokong. Walau bagaimanapun, syarat khusus penyedia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX turut berkuat kuasa dan anda perlu membacanya secara berasingan melalui platform mereka.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dikurangkan kepada bentuk agregat. Anda boleh meminta salinan rekod semasa anda pada bila-bila masa melalui akaun.

Anda akan menerima notifikasi e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum terma dikemas kini berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu secara menyeluruh.

Kemukakan aduan secara bertulis melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan dijawab dalam tempoh tiga hari bekerja. Untuk kes mendesak, gunakan saluran sembang langsung kami.

Platform kami boleh diakses di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan sedemikian. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Halaman Berkaitan

Mercusuar Mercun Daftar 1xcinta App